Softver za vođenje servisa
Radni nalozi, klijenti, uređaji i vozila, serviseri, termini i obračun — na jednom mestu, od prijema do naplate.
- Broj naloga u formatu redni-broj/godina
- Pet statusa, od prijema do završetka
- Prikaz kao tabela ili kanban tabla
- Redosled po prioritetu i riziku
- Pretraga po opisu, klijentu i uređaju
- Filteri koji se pamte
Šest pitanja iz svakog radnog dana
- Gde je nalog?
- Lista i kanban tabla po statusu, uz pretragu po opisu, klijentu i uređaju.
- Ko radi na njemu?
- Odgovorni serviser stoji na nalogu i vidi ga u svom pregledu posla.
- Šta je urađeno?
- Intervencije sa opisom, utrošenim minutima, datumom i izvršiocem.
- Koji deo nedostaje?
- Delovi i nabavka vode se na samom nalogu, pa se vidi šta se čeka.
- Dokle je stigao posao?
- Status na nalogu, a klijent isti status vidi preko javnog linka.
- Koliko je naplaćeno?
- Finansijski pregled po periodu: rad, delovi, PDV i ukupan iznos.
Detalj naloga
Svaki posao ima svoj trag
Otvoren je nalog 5/2026 sa table iznad — isti klijent, isti uređaj, isti kvar. Rad, delovi, nabavka, fotografije i obračun stoje na njemu. Ništa se ne pamti napamet i ništa ne živi sa strane.
- Intervencije: opis, minuti, datum, izvršilac
- Delovi: naziv, količina, jedinična cena
- Nabavka dela koji blokira posao
- Obračun: rad, delovi, PDV, ukupan iznos
- Foto dokumentacija po vrsti, do 20 slika
- Istorija uređaja iz ranijih naloga
Serviser
Serviser zna šta radi sledeće
Jedan ekran umesto pitanja šta je danas na redu. Uz svaki nalog stoji rečenica zašto je tu — redosled se može objasniti naglas.
- Moj rad i Rad tima
- Današnji termini
- Potrebna pažnja, sa razlogom uz svaki nalog
- Moji nalozi sa statusom i opisom kvara
- Rad se započinje sa liste
Klijent
Klijent može sam da proveri status
Uz nalog ide javni link. Klijent ga otvori i vidi dokle se stiglo — bez naloga, bez prijave i bez poziva servisu.
- Bez registracije i bez lozinke
- Status, uređaj i serijski broj
- Opis problema i datum prijema
- Link se kopira ili šalje klijentu iz naloga
Rukovodilac
Rukovodilac vidi šta se dešava u servisu
Period se bira, a brojevi se sabiraju sami. Ono što je upisano na naloge postaje pregled poslovanja, bez ručnog prekucavanja.
- Period od–do, ovaj mesec ili cela godina
- Ukupno sati i prihod od rada
- Prihod od delova i ukupan iznos
- Pregled po serviseru
- Operativni KPI i produktivnost servisera
- Knjigovodstveni izvoz
Odluke koje se vide tek posle par meseci rada
Prioritet nije crna kutija
Uz svaki nalog u pregledu posla stoji rečenica zašto je baš tu. Redosled određuju imenovana pravila, ne skriveno bodovanje.
razlog uz svaki nalog
Foto dokumentacija služi kao dokaz
Slike se razvrstavaju na prijem, oštećenje, deo i predaju. Par prijem–predaja odgovara na pitanje gde je šteta nastala.
20 slika po nalogu · EXIF i GPS se brišu
Završen posao ne menja istoriju
Satnica i stopa PDV-a upisuju se na nalog kada se posao završi. Kasnija promena cenovnika ne pomera vrednost onoga što je urađeno.
zamrznuto pri završetku
Javno praćenje ne traži prijavu
Klijent otvara link i vidi status svog uređaja. Bez registracije, bez lozinke i bez telefonskog poziva servisu.
link za praćenje na nalogu
Podaci svakog servisa su izolovani
Jedna instalacija opslužuje više servisa, a podaci su odvojeni na nivou baze podataka, ne proverom u interfejsu.
odvajanje u bazi
Jedan proizvod
Ista forma, druga polja
Tip uređaja i terminologija podešavaju se po servisu. Raspored ostaje isti, a serviser na ekranu vidi ono što stvarno drži u ruci.
Podaci
Podaci vašeg servisa ostaju vaši
- Odvojeni podaci
- Podaci svakog servisa odvojeni su na nivou baze podataka, ne proverom u interfejsu.
- baza podataka
- Trag svake izmene
- Izmene se beleže u audit zapis. Vidi se ko je šta promenio i kada.
- audit zapis
- Podrška gleda, ne menja
- Kada administrator uđe u nalog radi pomoći, podaci servisa se iz tog režima ne mogu menjati.
- read-only režim
- Fotografije bez GPS-a
- EXIF podaci, uključujući GPS koordinate, brišu se sa svake fotografije pri slanju.
- obrada pri slanju
- Zaštićena prijava
- Broj pokušaja prijave je ograničen, a svaki pokušaj se evidentira.
- ograničenje pokušaja
- Obrisano se vraća
- Brisanje je meko. Zapis se označava kao obrisan i može se vratiti.
- meko brisanje
Gde Servisnik prestaje
Granice su namerne. Bolje je da se znaju pre nego posle.
- Nije knjigovodstveni program
- nema knjiženja, faktura ni poreskih prijava; postoji CSV izvoz za knjigovođu
- Nije magacinsko poslovanje
- nema šifarnika, lager-liste ni nabavnih cena
- Nije CRM
- nema kampanja, lead-ova ni prodajnog levka
- Nije kalendar
- nema sinhronizacije sa Google ili Outlook kalendarom
- Nema mobilnu aplikaciju
- web je responzivan i radi na telefonu, ali nije native aplikacija
- Nema javni API
- integracije trenutno nisu podržane
Jedan nalog, ceo posao
Od prijema uređaja do obračuna. Rad, delovi i dokazi vode se tako da se svaki posao može ispratiti unazad.
- Pristup
- Servisnik nema javnu registraciju. Nalog se otvara po odobrenom zahtevu.
- Pitanja pre odluke
- info@servisnik-app.rs